Özellikle para yatırma sırasında yapılan basit hatalar yüzünden ATM'ler banknotları bloke haznesine alabiliyor. Ancak uzmanlar bu durumun her zaman kesin bir para kaybı anlamına gelmediğinin altını çiziyor.
YENİ NESİL ATM'LER NEDEN PARA YUTUYOR?
Son yıllarda yaygınlaşan yeni nesil ATM'ler dolandırıcılığı önlemek ve unutulan paraları korumak amacıyla gelişmiş güvenlik mekanizmalarıyla çalışıyor. Sistem olağan dışı bir durum algıladığında işlemi durdurarak parayı bloke haznesine çekebiliyor.
30 SANİYE KURALINA DİKKAT EDİLMELİ
Para yatırırken ekrandaki uyarılara hızlı şekilde yanıt vermek gerekiyor. Sayım bittikten sonra onay verilmez veya iade edilen para zamanında alınmazsa cihaz paranın unutulduğunu düşünerek banknotları içeri çekiyor.
YIPRANMIŞ BANKNOTLAR RİSK OLUŞTURUYOR
Gelişmiş optik sensörler paraların fiziksel durumunu detaylıca analiz ediyor. Katlanmış, yıpranmış, bantlı ya da ıslanmış banknotlar riskli kabul ediliyor. Ayrıca paraların hazneye düzensiz bırakılması da mekanizmanın çalışmasını engelliyor.
BAĞLANTI VE TEKNİK ARIZALAR
Cihaz ile bankanın ana sistemi arasındaki anlık veri kesintileri işlemleri durdurabiliyor. Bunun yanı sıra yoğun kullanım nedeniyle para sayma mekanizmalarında yaşanan teknik ve mekanik arızalar da paranın cihazda kalmasına yol açabiliyor.
ATM PARANIZI YUTARSA NE YAPMALISINIZ?
Böyle bir sorunla karşılaşanların paniğe kapılmaması gerekiyor. Öncelikle ATM'nin cihaz numarası, işlem saati ve tutarı mutlaka not edilmeli. Ardından banka müşteri hizmetleri aranarak itiraz kaydı oluşturulmalı. Banka yapacağı kasa mutabakatı ve incelemenin ardından parayı müşterinin hesabına iade ediyor.
